Casa de Gestión

Reporta un problema en tu colonia

Escuchamos, gestionamos, resolvemos y regresamos a rendir cuentas. Ningún reporte se queda sin respuesta.

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La Casa de Gestión te contactará pronto.
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Dirección Casa de Gestión

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de enviar tu reporte al Buzón Ciudadano.

¿Qué tipo de problemas puedo reportar?

Seguridad, alumbrado público, bacheo, agua y drenaje, apoyo al comercio, o cualquier otra necesidad de tu colonia.

¿Cuánto tiempo tarda en atenderse un reporte?

La Casa de Gestión turna cada reporte a la autoridad responsable y da seguimiento hasta encontrar una solución concreta.

¿Cómo sé que mi solicitud fue recibida?

Al enviar el formulario verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás seguimiento por correo o WhatsApp.

¿Qué seguimiento se le da si no se resuelve de inmediato?

Al enviar el formulario verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás seguimiento por correo o WhatsApp.

¿Mis datos personales están protegidos?

Tu información se usa únicamente para dar seguimiento a tu reporte y no se comparte con terceros.

¿Tiene algún costo el trámite o gestión?

Necesitamos al menos un correo o teléfono de contacto para poder darte seguimiento y confirmarte la solución.

¿Qué pasa si el problema le corresponde al Municipio o Estado?

El equipo regresa a rendir cuentas contigo; ningún reporte se cierra sin una respuesta clara.

¿Puedo darle seguimiento por WhatsApp o en la Casa de Gestión?

El equipo regresa a rendir cuentas contigo; ningún reporte se cierra sin una respuesta clara.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos directo por correo, o déjanos tus datos y te responderemos lo antes posible.